Puedes jugar en Casumo Casino España y reclamar bonos de forma segura, jugar juegos y retirar tus ganancias siguiendo los términos y condiciones

Términos y condiciones de Casumo

Elegibilidad, límites de edad y verificación de cuenta

Al registrarte para una cuenta y usar los servicios de Casumo, aceptas que has leído y comprendido los términos y condiciones y seguirás las reglas de la plataforma para el juego responsable, los pagos y las verificaciones de identidad.

Estas normas existen para mantener tu cuenta segura, detener el fraude y asegurarse de que Casumo pueda servirte legalmente. Si no cumples los requisitos, podrías no poder registrarte y no recibir pagos hasta que se completen las comprobaciones. Las personas que deseen registrarse deben poder apostar legalmente en línea desde su país de origen y seguir las normas de Casumo para abrir y mantener una cuenta válida de Casumo. El país, las normas de licencia y las comprobaciones de riesgo pueden hacer que Casumo limite el acceso. Las cosas importantes que debes hacer para ser elegible son registrarte con información personal correcta, usar tu cuenta solo para ti y mantener solo una cuenta por persona.

Cuando intentas crear varias cuentas o usar la identidad de otra persona, tu cuenta podría suspenderse y cualquier promoción o ganancia se anularía. Si es necesario cumplir requisitos normativos, Casumo puede solicitar prueba de tu español o estado de residencia. Esto es especialmente cierto si tu lugar de residencia afecta a los productos que se pueden ofrecer. Estar por debajo del límite de edad legal es una cosa que puede impedir que alguien obtenga una cuenta. Proporcionar información falsa o incompleta al registrarse. Uso del método de pago de otra persona o tener más de una cuenta. Intentar usar el servicio desde un lugar no permitido, como España, que no está permitido por la licencia de Casumo. Sin importar lo bien que se complete el formulario de registro, Casumo aún puede bloquear o limitar cuentas conectadas a programas de autoexclusión o límites en el juego responsable.

Regla de la Edad Mínima

Debes tener al menos 18 años, o la edad mayor que sea legal en tu zona para apostar si esta es superior. Casumo puede solicitar siempre una prueba de edad. Si se descubre que alguien menor de 18 años tiene una cuenta, esta puede cerrarse y cualquier saldo puede gestionarse de acuerdo con los Términos y la ley.

Cuándo y Por Qué Ocurre la Verificación de la Cuenta

Casumo realiza comprobaciones de verificación para proteger a los jugadores y detener el blanqueo de capitales. Antes de un retiro, al registrarte, después de un cierto número de depósitos, o siempre que la actividad de tu cuenta active una comprobación de seguridad, se te puede pedir que verifiques tu identidad. Tus retiros pueden ponerse en espera hasta que se aprueben los documentos necesarios, incluso si puedes depositar 20 €.

• Identidad: Casumo puede solicitar un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como un pasaporte o un DNI.
• Dirección: Una factura de servicios reciente o una carta oficial es una buena forma de demostrar tu dirección.
• Método de pago: Prueba de que eres el propietario del método de depósito (como una confirmación de tarjeta o cuenta).
• Fuentes de fondos: Prueba de cómo se financian las actividades de juego cuando sea necesario para las comprobaciones de cumplimiento.

Utiliza únicamente métodos de pago registrados a tu nombre y asegúrate de que el nombre y la fecha de nacimiento en tu documento de identidad y prueba de dirección coincidan. Esto te ayudará a evitar retrasos. Para que los retiros sigan sin problemas, envía rápidamente cualquier documento adicional que Casumo solicite y de una forma que sea fácil de leer.

Cómo registrarse para una cuenta de Casumo y la política de una sola cuenta

Si quieres jugar en Casumo, tienes que crear una cuenta a tu nombre. Aunque el registro está pensado para ser rápido, debe ser correcto; tu información debe coincidir con la de cualquier documento de identidad que te puedan pedir mostrar más adelante. Otra regla estricta en Casumo es que solo puedes tener una cuenta. Los jugadores y la plataforma están protegidos porque las cuentas duplicadas no se pueden usar para obtener múltiples ofertas, eludir límites o dificultar el seguimiento de saldos y retiros.

Requisitos Para el Registro

Al registrarte, te pedirán información básica sobre ti y sobre cómo contactarte. Asegúrate de que todo sea correcto, incluida la ortografía y el formato de las fechas. Incluso los errores pequeños pueden hacer que la verificación y los retiros tarden más de lo esperado.

Debes tener la edad legal para jugar en España para poder participar. Nombre completo legal, fecha de nacimiento y cualquier otra información personal que se solicite como parte de una verificación de identidad. Información de contacto, como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que funcionen. Dirección residencial: esta es tu dirección actual en España. Si es posible, introdúcela exactamente como aparece en los registros oficiales. La seguridad de la cuenta incluye una contraseña segura y cualquier otra comprobación de seguridad que Casumo pueda usar. Solo las personas pueden registrarse. En España, Casumo puede no permitirte registrarte o puede necesitar hacer más comprobaciones antes de que puedas depositar o retirar dinero si tu español o tu situación de residencia te hacen no elegible.

Ten en cuenta que Casumo solo procesará depósitos y retiros a través de métodos aprobados por la empresa. Si decides hacer un depósito, ya sea durante o después del registro, debes ser el propietario del método de pago utilizado. Para respaldar los controles de seguridad y antifraude, por ejemplo, un depósito de 10 € debe provenir de una cuenta o instrumento a tu nombre. Casumo solo permite que cada jugador tenga una cuenta. Si ya has cerrado una cuenta, has olvidado tu contraseña o has cambiado tu dirección de correo electrónico, no deberías crear una nueva. En su lugar, usa la recuperación de contraseña o contacta con el soporte para volver a acceder. La misma persona no puede registrarse en más de una cuenta al mismo tiempo.

Los amigos o familiares que vivan en la misma dirección no pueden usar tu cuenta, aunque tengan una cuenta compartida. Un solo conjunto de límites y saldos: todo tu juego, depósitos, retiros y controles de juego responsable deben permanecer en un solo perfil. Puede haber restricciones de acceso, cierre de cuentas duplicadas y pérdida de elegibilidad para promociones si Casumo descubre que la misma persona está vinculada a más de una cuenta. Mantén un perfil activo y cambia tu información de contacto a través de la configuración de tu cuenta cuando sea necesario para evitar retrasos.

Términos y Condiciones de Bonos

Algunas de las condiciones que acompañan a los bonos de Casumo son los requisitos de apuesta, las apuestas máximas, la ponderación de juegos y las fechas de caducidad. Antes de usar cualquiera de sus promociones, debes saber cómo funcionan los requisitos de apuesta, las apuestas máximas, la ponderación de juegos y cuándo termina la oferta.

Estas condiciones indican la rapidez con la que puedes convertir un bono en ganancias que puedas retirar y qué acciones podrían finalizar la oferta. Las reglas de los bonos pueden variar según la promoción y a veces según aspectos de tu cuenta, como el país donde te registraste. Siempre consulta las condiciones exactas en la ventana emergente del bono o en tu cuenta. Esto es especialmente importante si usas un bono de depósito como 20 € junto con giros gratis o un bono igualado.

Requisitos de apuesta, apuesta máxima, ponderación de juegos y fechas de caducidad

El requisito de apuesta indica cuántas veces debes apostar el importe del bono o el bono más el depósito antes de poder retirar cualquier ganancia.

Tendrías que apostar un total de 3500 € en juegos elegibles antes de poder retirar un bono de 100 €. Algunas ofertas solo requieren apostar el bono, mientras que otras lo requieren tanto sobre el bono como sobre el depósito. Supongamos que el requisito es 35x bono + depósito. Depositas 50 y recibes 50 de vuelta. Para cumplir el requisito, tendrías que apostar 3500 veces en juegos cualificados. Una forma rápida de evitar sorpresas es comprobar qué base se utiliza. Puedes evitar apuestas de alto riesgo mientras un bono está activo siguiendo las reglas de apuesta máxima.

Es posible perder el bono y cualquier ganancia que venga con él si superas la apuesta máxima por giro o por apuesta que establece esa promoción. Como regla general, debes mantener tus apuestas por debajo de la cantidad máxima permitida, y no debes cambiar tus apuestas rápidamente cuando el autoplay o el giro rápido está activado. Si los términos listan una apuesta máxima, como €5, esa es la cantidad máxima que puedes apostar en cualquier giro hasta que todas las apuestas estén realizadas. El término "ponderación del juego" (también llamado "contribución") describe cuánto cuenta cada tipo de juego hacia la apuesta. Las máquinas tragamonedas suelen sumar más que los juegos de mesa, pero algunos juegos pueden sumar menos o nada en absoluto. Si un juego cuenta al 100%, cada €10 apostados reduce la cantidad que aún necesita ser alcanzada en €.

Será necesario apostar mucho más para terminar si un juego contribuye al 10% y una apuesta de €10 solo la reduce en €1. Elige juegos que se ajusten a tu tolerancia al riesgo y que sigan haciendo una contribución significativa. Las tragamonedas de alta volatilidad también pueden facilitar o dificultar la finalización según el dinero que tengas en la cuenta. Para que quede claro, los términos del bono suelen funcionar así: una contribución del 100% significa que cada €100 apostados cuentan como €100 para el requisito de apuestas. Contribución del 50%: cincuenta euros apostados equivalen a cien euros apostados. Contribución del 10%: cada 100.000 euros apostados valen 10.000 euros en apuestas. Las apuestas no cuentan de ninguna manera para el requisito.

El límite de tiempo para cumplir los requisitos de apuestas antes de que el bono y cualquier ganancia derivada de él caduquen se denomina "caducidad del bono". Puedes utilizarlo tanto para el dinero del bono como para las tiradas gratis. Dejar incluso €10 de apuestas sin completar después del plazo para un bono que debe completarse en 7 días puede provocar la pérdida del bono. Si quieres jugar durante periodos más cortos, elige ofertas que te den tiempo suficiente para cumplir el requisito, o asegúrate de que tus apuestas y la duración de la sesión se ajusten a la cantidad de dinero que aún te queda por apostar. No hagas suposiciones sobre los requisitos de apuestas, la apuesta máxima o los juegos que son elegibles antes de realizar un depósito de €30. Esta es la forma más segura de proceder.

De este modo sabrás exactamente lo que debes hacer para completar el bono y no arriesgarte a infringir las normas. Cuando Casumo ofrece tiradas gratis y códigos promocionales, deja claro cuántas veces se pueden utilizar y qué juegos son elegibles. Estas normas suelen estar vinculadas a una campaña, un proveedor de juegos o un periodo de tiempo concreto. Antes de utilizar una oferta, asegúrate de leer las partes importantes de los detalles de la promoción. Estas incluyen cuántas tiradas puedes obtener, qué debes hacer para poder optar a ellas (como depositar €20) y cuándo debes reclamarlas y utilizarlas. Suelen existir normas sobre dónde se pueden utilizar las tiradas y qué ocurre con las ganancias en la mayoría de las promociones.

Las tiradas gratis suelen añadirse a un saldo aparte, pero pueden convertirse en fondos de bono una vez utilizadas, siempre que se cumplan las normas de apuestas o de retirada máxima de la campaña.

Límites de reclamación y normas de activación

Los límites de reclamación determinan la frecuencia con la que puedes utilizar una oferta y si puedes utilizarla en absoluto. Para evitar que las personas realicen las mismas reclamaciones más de una vez, Casumo suele establecer límites por cliente. Estos límites también pueden fijarse por hogar, dispositivo, método de pago o dirección IP. La promoción solo puede reclamarse una vez por jugador, incluso si recibes más de un mensaje al respecto. Solo puedes utilizar una oferta activa a la vez. Por ejemplo, si tienes tiradas gratis que siguen activas, puede que necesites utilizarlas o perderlas antes de poder usar un nuevo código promocional.

Algunas campañas te dan tiradas gratis después de realizar un depósito mínimo (como €20) o de jugar una determinada cantidad de dinero. Ciertas promociones tienen límites de tiempo. Por ejemplo, puede que necesites reclamar las tiradas en un plazo de 24 horas y utilizarlas en un plazo de 72 horas. Si introduces un código promocional que ya no es válido o si no cumples los requisitos, el sistema puede rechazarlo automáticamente y no obtendrás las tiradas. Es importante saber que Casumo puede limitar o denegar la elegibilidad para el bono si detecta indicios de abuso promocional, como varias cuentas, información de registro que no coincide o patrones que infringen las normas del bono.

Algunas ofertas también pueden estar limitadas según el lugar donde vivas. Es posible que tengas que pasar por comprobaciones antes de poder obtener recompensas promocionales si juegas desde España o si la información de tu cuenta indica que no eres español.

Cómo utilizar las tiradas gratis y juegos elegibles

Los giros gratis solo se pueden usar en las tragamonedas enumeradas en la promoción. Solo contarán el identificador del juego y la versión del proveedor indicados, incluso si la tragamonedas tiene una marca similar o viene en más de una versión. La mayoría de las veces, no puedes usar giros gratis en juegos de mesa, juegos de casino en vivo, jackpots u otros tipos de juegos a menos que se indique. Casumo también puede establecer un valor de moneda fijo por giro si la oferta solo es válida para ciertos juegos. Esto significa que no puedes cambiar la apuesta mientras los usas.

Cambiar la apuesta podría finalizar la sesión de giros o eliminar los giros restantes, dependiendo de cómo esté configurada la campaña.

Ganancias, requisitos de apuesta y límites de retirada

Cuando ganas dinero con los giros gratis, suele ir primero a tu saldo de bonificación. Una vez que cumples los requisitos de la promoción, se convierte en saldo en efectivo. Si se requiere apuesta, se indicará en los términos de la promoción y la cantidad debe apostarse varias veces antes de poder retirarla. Algunas campañas también tienen límites sobre cuánto puedes retirar de las ganancias de giros gratis. Por ejemplo, si ganas más de 500 €, el dinero extra se elimina al convertirlo. Casumo puede retirar las ganancias si la promoción se reclamó de forma incorrecta, si se incumplieron las normas o si el juego se consideró contrario a las reglas de la promoción.

Para evitar problemas, juega solo en los juegos que cumplan los requisitos y no cambies entre bonificaciones que se solapen antes de que termine la actual. Hay algunas restricciones en los códigos promocionales y motivos comunes por los que no funcionan. Por ejemplo, si un código se comparte públicamente, solo ciertos jugadores podrán canjearlo. Introducción incorrecta: los espacios adicionales o los caracteres erróneos pueden hacer que el código no funcione. No se cumple la elegibilidad: falta el depósito requerido de 20 €, se usa el método de pago incorrecto o no se está en el lugar adecuado. Significa que la promoción ya ha sido usada por la misma cuenta, dispositivo o hogar. La oferta ha finalizado; ha pasado el tiempo para reclamarla o usarla.

Consulta el mensaje de la campaña y el historial de bonificaciones para ver las marcas de tiempo, los pasos que cumplen los requisitos y la lista de juegos elegibles antes de intentarlo de nuevo si crees que cumpliste los requisitos pero el código promocional fue rechazado.

Depósitos de dinero real

Métodos de pago aceptados, mínimos y comisiones

Si quieres jugar con dinero real en Casumo, debes añadir fondos a tu cuenta usando uno de los métodos de depósito que funcionen en tu España. Las opciones de depósito pueden variar según el lugar donde vivas y cómo esté configurada tu cuenta, así que asegúrate de consultar la caja para ver la lista completa antes de elegir un método de pago. Cualquier dinero que ingreses debe provenir de una tarjeta registrada a tu nombre y coincidir con la información que tenemos archivada sobre tu español e identidad.

Los depósitos que parezcan realizados en nombre de otra persona o cuyo origen de los fondos no pueda confirmarse pueden ser limitados o rechazados por Casumo. Métodos de pago aceptados: Casumo suele aceptar una combinación de tarjetas de crédito y otros métodos de pago. Algunos métodos pueden estar disponibles solo para depósitos y no para retiradas, por lo que puede que tengas que volver a un método verificado o a una alternativa aprobada para recuperar tu dinero. Para hacer un depósito instantáneo, la gente suele usar tarjetas de pago, pero para algunas cantidades pueden necesitar comprobaciones adicionales. Puedes depositar dinero rápidamente en un monedero electrónico y suele ser fácil retirar dinero de nuevo. Según el país, pueden estar disponibles opciones de transferencia bancaria, pero pueden tardar más en aparecer que los métodos instantáneos.

Los métodos de pago específicos de un país pueden aparecer en la caja si eres elegible. Si un método determinado no aparece en la caja, significa que tu cuenta en España no lo admite en este momento. Entonces no intentes depositar a través de un tercero; usa en su lugar otro método disponible. Con la mayoría de los métodos de pago y en algunas regiones, el depósito mínimo es de 10 € por transacción. Antes de confirmar el depósito, la caja te mostrará el mínimo exacto. La cantidad máxima que puedes depositar depende del método que uses, del estado de tu cuenta y de cualquier límite que hayas establecido por juego responsable.

Normalmente es posible hacer otro depósito después de que haya expirado el límite de tiempo, o puedes cambiar los límites si está permitido. Tarifas de depósito: Casumo no suele cobrar una tarifa por depositar, pero tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede hacerlo. Por ejemplo, pueden cobrarte por adelantar efectivo o convertir divisas. Para evitar sorpresas, consulta con tu proveedor de servicios, especialmente si la transacción se gestiona de una forma diferente a tu facturación habitual. Depósitos fallidos o revertidos: Si un depósito falla o se revierte, el dinero no se añadirá a tu saldo de dinero real, o puede que te lo quiten. Casumo puede imponer límites en una cuenta hasta que se resuelva la situación de pago si un depósito ya se ha usado para jugar.

Consejo: Si quieres retirar dinero más tarde, quizá quieras depositar con un método que también te permita retirar dinero, o puedes vincular tu método de depósito a un método de retirada válido. Esto podría ayudarte a recibir tu dinero más rápido cuando quieras retirar 500 € después de una sesión exitosa.

Retiros

Solo puedes sacar tu dinero de Casumo si tu cuenta está aprobada para pagos y tu método de pago elegido puede gestionar retiradas. También hay tiempos de procesamiento, comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y límites de transacciones. Asegúrate de que tu saldo esté libre de apuestas activas o apuestas pendientes antes de solicitar un reembolso. Además, asegúrate de que la información que proporciones para la retirada coincida con la información que has verificado.

Para reducir los tiempos de espera, usa el mismo método que usaste para depositar siempre que sea posible, y asegúrate de que tu información personal sea correcta. Una solicitud de retirada de una cantidad grande, como 500 €, puede retrasarse hasta que se corrija el error. Esto es especialmente cierto si hay un error pequeño. ¿Qué puede cambiar los tiempos de procesamiento? Los tiempos de procesamiento suelen constar de dos partes: el tiempo que tarda el casino en gestionar tus pagos y el tiempo que tarda tu proveedor de pagos en completar la transferencia. Casumo también puede hacer comprobaciones adicionales en algunas retiradas, como cuando la solicitud es inusualmente grande, cuando cambia la información bancaria o cuando la actividad activa una comprobación de seguridad.

Normalmente, una retirada tarda más si la cuenta no ha sido verificada completamente, si se solicita un nuevo método de pago o si se realizan nuevas apuestas después de enviar una solicitud de retirada (lo que puede significar que la solicitud tenga que cancelarse y enviarse de nuevo). No hagas cambios de última hora si necesitas el dinero en una fecha determinada. Envía tu solicitud con antelación. Para evitar retrasos, asegúrate de que la información de tu perfil de cuenta coincida exactamente con la de tu documento de identidad antes de solicitar 100 € o más. Mantén tu método de pago activo y a tu nombre; las tarjetas caducadas o las cuentas cerradas pueden provocar una devolución. No hagas nuevas apuestas después de solicitar una retirada si quieres que se procese sin problemas.

Si juegas desde España, los horarios bancarios del proveedor pueden ser diferentes los fines de semana y los días en que cierran los bancos en tu país. Los pagos realizados a través de monederos electrónicos suelen liquidarse más rápido una vez aprobados. Las transferencias bancarias pueden tardar más dependiendo del banco que reciba el dinero. Las retiradas con tarjeta pueden tardar más que los monederos electrónicos porque el tiempo depende del emisor de la tarjeta. Por razones de seguridad y para fomentar pagos responsables, Casumo puede requerir que el método de retirada sea el mismo que el de depósito. Si usaste una tarjeta de crédito para depositar 50 €, es posible que te pidan primero retirar al mismo método, si es posible. Comprobaciones KYC (verificación de identidad y pago): Casumo puede solicitar prueba de tu identidad y/o identidad antes de tu primera retirada o cuando ocurran ciertos eventos. Esto está en línea con las normas KYC y contra el fraude.

Para mantener tu cuenta segura, esto es lo habitual. Es posible que tengas que mostrar prueba de quién eres, dónde vives y que eres propietario del método de pago. Puede haber momentos en los que necesites mostrar más pruebas si te mudas, cambias de nombre o intentas retirar una cantidad mayor, como 5000 €. La prueba de identidad (como un pasaporte o documento nacional de identidad) es un requisito común de KYC. Como prueba de domicilio, suele bastar con una factura de servicios reciente o una carta oficial. Prueba del método de pago (podría ser una foto de una tarjeta con los números privados ocultos, según el método). Casumo puede solicitar más pruebas de residencia para asegurarse de que cumple las normas si tu español es diferente del país donde vives.

Límites en transacciones y pagos fraccionados: Hay límites mínimos y máximos en las transacciones que se pueden realizar. Los diferentes métodos de pago, el estado de la cuenta y las comprobaciones de riesgo pueden afectar estos límites. Si solicitas 2000 € y se supera el límite del método, el pago puede dividirse en varias transacciones, o se te puede pedir que elijas un método diferente que pueda gestionar el importe total. No olvides que los depósitos y las retiradas pueden cancelarse mutuamente. Según las normas sobre pagos y prevención del blanqueo de capitales, si depositaste 300 € y no has jugado, Casumo puede pedirte que juegues o devuelvas el dinero al método con el que depositaste.

La prevención del fraude, las normas sobre devoluciones de cargos y el cifrado moderno son utilizados por Casumo para mantener el tráfico de pagos seguro. Esto significa que tu información de depósitos y retiradas se envía entre tu dispositivo y el cajero de una forma que no puede leerse. A medida que el pago pasa por cada paso, esto ayuda a mantener seguros la información de inicio de sesión, los identificadores bancarios y las confirmaciones de transacciones. Los controles rígidos de las cuentas también son importantes para la seguridad. Hay comprobaciones que buscan patrones extraños y detienen el uso no autorizado antes de que se mueva dinero dentro o fuera de tu cuenta. Los pagos solo pueden realizarse a través de canales aprobados. Protección y cifrado de datos: Las páginas de pago y las sesiones de cuenta se mantienen seguras mediante conexiones cifradas, y los socios de procesamiento seguro gestionan la información sensible de los pagos.

Casumo restringe el acceso interno a los datos personales y de transacciones y utiliza monitorización de seguridad para reducir la posibilidad de que los datos sean interceptados o modificados. Antes de hacer un depósito de 20 € o más, asegúrate siempre de que estás conectado al dominio oficial de Casumo. Además, nunca hagas negocios en Wi-Fi público. Tus instrucciones de pago se cifran mientras se envían. Los controles de acceso a la cuenta ayudan a evitar retiradas por terceros. En caso de que algo no parezca correcto, la monitorización de seguridad puede detener temporalmente una transacción. Los depósitos múltiples rápidos (por ejemplo, tres depósitos de 50 € en minutos), los intentos repetidos de inicio de sesión fallidos o los cambios repentinos de dispositivo, ubicación o método de pago son cosas comunes que pueden dar lugar a comprobaciones de seguridad adicionales.

Los retiros pueden retenerse hasta que confirmes que eres el propietario del método de pago y que eres quien dice ser el titular de la cuenta si se necesitan más comprobaciones. Esto se hace para que el dinero vuelva al propietario legítimo y sea menos probable que ocurra fraude. No compartas tu contraseña fuerte y única con nadie más. Esto mantendrá tu cuenta segura. Nadie más debería poder depositar o jugar por ti. Tu propio nombre debe estar en todos los métodos de pago que uses. Cuando uses tarjetas de terceros, monederos electrónicos compartidos o información de cuenta que no coincida, los pagos pueden ser rechazados o los retiros pueden retrasarse. La gente toma muy en serio las devoluciones de cargo como disputa de pago.

No puedes iniciar una devolución de cargo después de depositar 100 €. Casumo puede detener los retiros mientras investigan el asunto, y tu cuenta puede estar limitada hasta que se resuelva el problema. Cuando disputas un depósito, puede ser devuelto, dejándote con un saldo negativo que debes pagar antes de poder jugar o retirar de nuevo. Cualquier ganancia o bonificación vinculada a la cantidad disputada puede ser anulada. Además, Casumo puede solicitar prueba de la transacción y acceso a la cuenta para asegurarse de que son reales. Para evitar problemas con devoluciones de cargo, primero debes contactar con el soporte si ves un depósito que parece extraño, como 30 €, o si parece que una transacción se realizó dos veces.

Reportarlo de inmediato ayuda a Casumo a detener más intentos, averiguar de dónde vino el problema y solucionarlo antes de que se convierta en una disputa de tarjeta.