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¿Cree en su suerte? Toque Jugar.
Comprueba cuáles son las normas para España y español y averigua si hay algún paso que deba darse para verificar tu identidad antes de poder retirar tu dinero. Puedes evitar retrasos y asegurarte de que todas tus ofertas son legales si conoces los límites, las herramientas de juego responsable y cómo afecta el requisito de apuesta del bono a €.
Al registrarte para obtener una cuenta y utilizar los servicios de Casumo, aceptas haber leído y comprendido los Términos y Condiciones y seguirás las normas de la plataforma en materia de juego responsable, pagos y comprobaciones de identidad.
Estas normas existen para mantener tu cuenta segura, evitar el fraude y garantizar que Casumo pueda prestarte servicio legalmente. Si no cumples los requisitos, es posible que no puedas registrarte y que no te paguen hasta que se completen las comprobaciones. Las personas que deseen registrarse deben tener capacidad legal para jugar en línea desde su país de residencia y seguir las normas de Casumo para abrir y mantener una cuenta válida en Casumo. El país, las normas de licencia y las comprobaciones de riesgo pueden hacer que Casumo limite el acceso. Entre las cosas importantes que debes hacer para ser elegible se encuentran registrarte con información personal correcta, utilizar tu cuenta únicamente para ti mismo y mantener una sola cuenta por persona.
Cuando intentes crear varias cuentas o utilizar la identidad de otra persona, tu cuenta podría suspenderse y cualquier promoción o ganancia sería anulada. Si es necesario para cumplir los requisitos normativos, Casumo puede solicitar una prueba de tu español o de tu situación de residencia. Esto es especialmente cierto si tu lugar de residencia afecta a los productos que se pueden ofrecer. Ser menor de la edad legal es una de las cosas que pueden impedir que alguien obtenga una cuenta. Facilitar información falsa o incompleta al registrarse. Utilizar el método de pago de otra persona o tener más de una cuenta. Intentar utilizar el servicio desde un lugar no permitido, como España, que no está autorizado por la licencia de Casumo. Independientemente de lo bien que se rellene el formulario de registro, Casumo puede bloquear o limitar las cuentas vinculadas a programas de autoexclusión o a límites de juego responsable.
Debes tener al menos 18 años, o la edad superior que sea legal en tu zona para jugar si esta es mayor. Casumo puede solicitar en cualquier momento una prueba de edad. Si se descubre que una persona menor de 18 años tiene una cuenta, esta podrá cerrarse y cualquier saldo podrá gestionarse de acuerdo con los Términos y la ley.
Casumo realiza comprobaciones de verificación para proteger a los jugadores y evitar el blanqueo de capitales. Antes de una retirada, al registrarte, tras un determinado número de depósitos o siempre que la actividad de tu cuenta active una comprobación de seguridad, se te puede pedir que verifiques tu identidad. Tus retiradas pueden quedar en suspenso hasta que se aprueben los documentos necesarios, incluso si puedes depositar €20.
Utiliza únicamente métodos de pago registrados a tu nombre y asegúrate de que el nombre y la fecha de nacimiento que figuran en tu documento de identidad y en la prueba de domicilio coinciden. Esto te ayudará a evitar retrasos. Para que las retiradas sigan su curso sin problemas, envía rápidamente cualquier documento adicional que te solicite Casumo y de forma que sea fácil de leer.
Si quieres jugar en Casumo, debes crear una cuenta a tu nombre. Aunque el registro está pensado para ser rápido, debe ser correcto; tu información debe coincidir con la que figure en cualquier documento de identidad que se te pueda pedir más adelante. Otra norma estricta en Casumo es que solo puedes tener una cuenta. Tanto los jugadores como la plataforma están protegidos porque las cuentas duplicadas no pueden utilizarse para obtener varias ofertas, eludir límites o dificultar el seguimiento de saldos y retiradas.
Al registrarte, se te pedirán algunos datos básicos sobre ti y sobre cómo contactarte. Asegúrate de que todo sea correcto, incluida la ortografía y el formato de las fechas. Incluso pequeños errores pueden hacer que la verificación y las retiradas tarden más de lo esperado.
Debes tener la edad legal para jugar en España para poder participar. Nombre completo legal, fecha de nacimiento y cualquier otra información personal solicitada como parte de una comprobación de identidad. Información de contacto, como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que funcionen. Domicilio: esta es tu dirección actual en España. Si es posible, introdúcela exactamente como aparece en los registros oficiales. La seguridad de la cuenta incluye una contraseña segura y cualquier otra comprobación de seguridad que Casumo pueda utilizar. Solo las personas físicas pueden registrarse. En España, Casumo puede no permitirte registrarte o puede necesitar realizar más comprobaciones antes de que puedas depositar o retirar dinero si tu español o tu situación de residencia te hacen inelegible.
Ten en cuenta que Casumo solo procesará depósitos y retiradas a través de métodos aprobados por la empresa. Si decides hacer un depósito, ya sea durante o después del registro, debes ser titular del método de pago utilizado. Para respaldar los controles de seguridad y antifraude, por ejemplo, el depósito de €10 debe proceder de una cuenta o instrumento a tu nombre. Casumo solo permite que cada jugador tenga una cuenta. Si ya has cerrado una cuenta, has olvidado tu contraseña o has cambiado tu dirección de correo electrónico, no debes crear una nueva. En su lugar, utiliza la recuperación de contraseña o ponte en contacto con el soporte para volver a acceder. La misma persona no puede registrarse en más de una cuenta al mismo tiempo.
Los amigos o familiares que vivan en la misma dirección no pueden utilizar tu cuenta, aunque tengan una cuenta compartida. Un único conjunto de límites y saldos: toda tu actividad de juego, depósitos, retiradas y controles de juego responsable deben permanecer en un solo perfil. Puede haber restricciones de acceso, cierre de cuentas duplicadas y pérdida de la elegibilidad para promociones si Casumo descubre que la misma persona está vinculada a más de una cuenta. Mantén un perfil activo y actualiza tu información de contacto a través de la configuración de tu cuenta cuando sea necesario para evitar retrasos.
Algunos de los términos y condiciones que acompañan a los bonos de Casumo son los requisitos de apuesta, las apuestas máximas, la ponderación de los juegos y las fechas de caducidad. Antes de utilizar cualquiera de sus promociones, debes conocer cómo funcionan los requisitos de apuesta, las apuestas máximas, la ponderación de los juegos y cuándo finaliza la oferta.
Estos términos y condiciones indican la rapidez con la que puedes convertir un bono en ganancias que puedas retirar y qué acciones podrían dar por finalizada la oferta. Las normas de los bonos pueden variar según la promoción y, a veces, según aspectos de tu cuenta, como el país en el que te registraste. Consulta siempre los términos exactos en la ventana emergente del bono o en tu cuenta. Esto es especialmente importante si utilizas un bono de depósito como €20 junto con giros gratis o un bono de igualación.
El requisito de apuesta indica cuántas veces debes apostar el importe del bono o el bono más el depósito antes de poder retirar cualquier ganancia.
Tendrías que apostar un total de €3500 en juegos elegibles antes de poder retirar un bono de €100. Algunas ofertas solo exigen apostar el bono, mientras que otras exigen hacerlo tanto sobre el bono como sobre el depósito. Supongamos que el requisito es 35x bono + depósito. Depositas 50 y recibes 50 de vuelta. Para cumplir el requisito, tendrías que apostar 3500 veces en juegos que cuenten. Una forma rápida de evitar sorpresas es comprobar qué base se utiliza. Puedes evitar las apuestas de alto riesgo mientras un bono esté activo utilizando las normas de apuesta máxima.
Es posible perder el bono y cualquier ganancia que lo acompañe si superas la apuesta máxima por giro o por apuesta que establece esa promoción. Como norma general, debes mantener tus apuestas por debajo del importe máximo permitido y no debes cambiar tus apuestas rápidamente cuando el autoplay o el giro rápido estén activados. Si los términos indican una apuesta máxima, como €5, esa es la cantidad máxima que puedes apostar en cualquier giro hasta que todas las apuestas estén cumplidas. El término «ponderación de juegos» (también llamado «contribución») describe cuánto cuenta cada tipo de juego para la apuesta. Las máquinas tragaperras suelen sumar más que los juegos de mesa, pero algunos juegos pueden sumar menos o nada en absoluto. Si un juego cuenta al 100%, every (_sc2_)10 bet lowers the amount that still needs to be raised by (_sc2_).
There will need to be a lot more betting to finish if a game contributes 10% y una apuesta de €10 solo la reduce en €1. Elige juegos que se ajusten a tu tolerancia al riesgo y que sigan aportando una contribución significativa. Las tragaperras de alta volatilidad también pueden facilitar o dificultar la finalización según la cantidad de dinero que tengas en la cuenta. Para que quede claro, los términos de los bonos suelen funcionar así: contribución del 100% contribution means that every (_sc2_)100 wagered counts as (_sc2_)100 toward wagering. 50%: cincuenta dólares apostados equivalen a cien dólares apostados. Contribución del 10%: cada 100.000 dólares apostados valen 10.000 dólares en requisitos de apuesta. Las apuestas no cuentan en absoluto para el requisito.
El límite de tiempo para cumplir los requisitos de apuesta antes de que caduque el bono y cualquier ganancia derivada de él se denomina «caducidad del bono». Puedes utilizarlo tanto para el dinero del bono como para los giros gratis. Dejar incluso €10 de apuesta sin completar después del plazo de un bono que debe completarse en 7 días puede dar lugar a la pérdida del bono. Si quieres jugar durante periodos más cortos, elige ofertas que te den tiempo suficiente para cumplir el requisito, o asegúrate de que tus apuestas y la duración de la sesión se ajusten a la cantidad de dinero que aún te queda por apostar. No hagas suposiciones sobre los requisitos de apuesta, la apuesta máxima ni los juegos elegibles antes de realizar un depósito de €30. Esta es la forma más segura de proceder.
De este modo sabrás exactamente qué debes hacer para completar el bono y no arriesgarte a infringir las normas. Cuando Casumo ofrece giros gratis y códigos promocionales, deja claro cuántas veces pueden utilizarse y qué juegos son elegibles. Estas normas suelen estar vinculadas a una campaña concreta, a un proveedor de juegos o a un intervalo de tiempo. Antes de utilizar una oferta, asegúrate de leer las partes importantes de los detalles de la promoción. Entre ellas se incluyen cuántos giros puedes obtener, qué debes hacer para poder optar a ellos (como depositar €20) y cuándo debes reclamarlos y utilizarlos. Suelen existir normas sobre dónde pueden utilizarse los giros y qué ocurre con las ganancias en la mayoría de las promociones.
Los giros gratis suelen añadirse a un saldo aparte, pero pueden convertirse en fondos de bono una vez utilizados, siempre que se cumplan los requisitos de apuesta o de retirada máxima de la campaña.
Los límites de reclamación determinan la frecuencia con la que puedes utilizar una oferta y si puedes utilizarla en absoluto. Para evitar que las personas realicen las mismas reclamaciones más de una vez, Casumo suele establecer límites por cliente. Estos límites también pueden fijarse por hogar, dispositivo, método de pago o dirección IP. La promoción solo puede reclamarse una vez por jugador, aunque recibas más de un mensaje al respecto. Solo puedes utilizar una oferta activa a la vez. Por ejemplo, si tienes Giros Gratis que siguen activos, es posible que debas utilizarlos o perderlos antes de poder utilizar un nuevo código promocional.
Algunas campañas te dan giros gratis después de realizar un depósito mínimo (como €20) o de jugar una determinada cantidad de dinero. Ciertas promociones tienen límites de tiempo. Por ejemplo, es posible que debas reclamar los giros en un plazo de 24 horas y utilizarlos en un plazo de 72 horas. Si introduces un código promocional que ya no es válido o si no cumples los requisitos, el sistema puede rechazarlo automáticamente y no obtendrás los giros. Es importante saber que Casumo puede limitar o denegar la elegibilidad para bonos si detecta indicios de abuso promocional, como varias cuentas, información de registro que no coincide o patrones que infringen las normas de los bonos.
Algunas ofertas también pueden estar limitadas en función de tu lugar de residencia. Es posible que debas pasar por comprobaciones antes de poder recibir recompensas promocionales si juegas desde España o si la información de tu cuenta indica que no eres de español.
Los giros gratis solo pueden utilizarse en la(s) tragaperrra(s) indicada(s) en la promoción. Solo contarán el identificador del juego y la versión del proveedor indicados, aunque la tragaperras tenga una marca similar o exista en más de una versión. En muchos casos, no puedes utilizar giros gratis en juegos de mesa, juegos de casino en vivo, jackpots u otros tipos de juegos a menos que se indique lo contrario. Casumo también puede establecer un valor de moneda fijo por giro si la oferta solo es válida para determinados juegos. Esto significa que no puedes cambiar la apuesta mientras los utilizas.
Cambiar la apuesta podría finalizar la sesión de giros o eliminar los giros restantes, según cómo esté configurada la campaña.
Cuando ganes dinero con giros gratis, normalmente irá primero a tu saldo de bonos. Una vez que cumplas los requisitos de la promoción, se convertirá en saldo en efectivo. Si se requiere apuesta, se indicará en los términos de la promoción y la cantidad deberá apostarse varias veces antes de poder retirarse. Algunas campañas también tienen límites sobre cuánto puedes retirar de las ganancias de Giros Gratis. Por ejemplo, si ganas más de 500 €, el dinero adicional se retira al convertirlo. Casumo puede retirar las ganancias si la promoción se reclamó incorrectamente, si se infringieron las normas o si el juego se consideró contrario a las normas de la promoción.
Para evitar problemas, juega únicamente a juegos que cuenten y no cambies entre bonos que se solapen antes de que finalice el actual. Existen algunas restricciones sobre los códigos promocionales y razones habituales por las que no funcionan. Por ejemplo, si un código se comparte públicamente, solo determinados jugadores podrán canjearlo. Entrada incorrecta: los espacios adicionales o los caracteres erróneos pueden hacer que el código no funcione. No se cumple la elegibilidad: falta el depósito requerido de €20, se utiliza el método de pago incorrecto o no se está en el lugar adecuado. Significa que la promoción ya ha sido utilizada por la misma cuenta, dispositivo o hogar. La oferta ha finalizado; ha pasado el tiempo para reclamarla o utilizarla.
Consulta el mensaje de la campaña y el historial de bonos para ver las marcas de tiempo, los pasos de cualificación y la lista de juegos elegibles antes de volver a intentarlo si crees que cumpliste los requisitos pero el código promocional fue rechazado.
Si quieres jugar con dinero real en Casumo, debes añadir fondos a tu cuenta utilizando uno de los métodos de depósito que funcionen en tu España. Las opciones de depósito pueden variar según tu lugar de residencia y la configuración de tu cuenta, así que asegúrate de consultar la caja para obtener la lista completa antes de elegir un método de pago. Cualquier dinero que ingreses debe proceder de una tarjeta registrada a tu nombre y coincidir con la información que tenemos archivada sobre tu español e identidad.
Los depósitos que parezcan realizados en nombre de otra persona o cuyo origen de los fondos no pueda confirmarse pueden ser limitados o rechazados por Casumo. Métodos de pago aceptados: Casumo suele aceptar una combinación de tarjetas de crédito y otros métodos de pago. Algunos métodos solo pueden estar disponibles para depósitos y no para retiradas, por lo que es posible que debas volver a un método verificado o a una alternativa aprobada para recuperar tu dinero. Para realizar un depósito instantáneo, la gente suele utilizar tarjetas de pago, pero para algunas cantidades pueden ser necesarias comprobaciones adicionales. Puedes depositar dinero rápidamente en un monedero electrónico y suele ser fácil retirar dinero de nuevo. Según el país, pueden estar disponibles opciones de transferencia bancaria, pero pueden tardar más en aparecer que los métodos instantáneos.
Los métodos de pago específicos de un país pueden aparecer en la caja si eres elegible. Si un método determinado no aparece en la caja, significa que tu cuenta en España no lo admite en este momento. Entonces no intentes depositar a través de un tercero; utiliza otro método que esté disponible. Con la mayoría de los métodos de pago y en algunas regiones, el depósito mínimo es de €10 por transacción. Antes de confirmar el depósito, la caja te mostrará el mínimo exacto. El máximo que puedes depositar depende del método que utilices, del estado de tu cuenta y de cualquier límite que hayas establecido para el juego responsable.
Normalmente es posible realizar otro depósito una vez transcurrido el límite de tiempo, o puedes modificar los límites si está permitido. Comisiones por depósito: Casumo normalmente no cobra comisión por depositar, pero tu banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos sí puede hacerlo. Por ejemplo, pueden cobrarte por adelantar efectivo o convertir divisas. Para evitar sorpresas, consulta con tu proveedor de servicios, especialmente si la transacción se gestiona de forma distinta a tu facturación habitual. Depósitos fallidos o revertidos: si un depósito falla o se revierte, el dinero no se añadirá a tu saldo de dinero real o puede que se te retire. Casumo puede imponer límites a una cuenta hasta que se resuelva la situación de pago si un depósito ya se ha utilizado para jugar.
Consejo: si quieres retirar dinero más adelante, puede que te convenga depositar con un método que también te permita retirar, o puedes vincular tu método de depósito a un método de retirada válido. Esto podría ayudarte a recuperar tu dinero más rápido cuando quieras retirar 500 € después de una sesión exitosa.
Solo puedes sacar tu dinero de Casumo si tu cuenta está aprobada para pagos y el método de pago elegido puede gestionar retiradas. También hay tiempos de procesamiento, comprobaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) y límites de transacciones. Asegúrate de que tu saldo esté libre de apuestas activas o apuestas pendientes antes de solicitar un reintegro. Además, asegúrate de que la información que facilitas para la retirada coincide con la que has verificado.
Para reducir los tiempos de espera, utiliza en la medida de lo posible el mismo método que utilizaste para depositar y asegúrate de que tu información personal es correcta. Una solicitud de retirada de una cantidad elevada, como 500 €, puede retrasarse hasta que se subsane el error. Esto es especialmente cierto si se trata de un error pequeño. ¿Qué puede modificar los tiempos de procesamiento? Los tiempos de procesamiento suelen constar de dos partes: el tiempo que tarda el casino en tramitar tus pagos y el tiempo que tarda tu proveedor de pagos en completar la transferencia. Casumo también puede realizar comprobaciones adicionales en algunas retiradas, como cuando la solicitud es inusualmente grande, cuando cambia la información bancaria o cuando la actividad activa una comprobación de seguridad.
Normalmente, una retirada tarda más si la cuenta no ha sido verificada por completo, si se solicita un nuevo método de pago, o si se realizan nuevas apuestas después de haber enviado una solicitud de retirada (lo que puede significar que la solicitud deba cancelarse y enviarse de nuevo). No hagas cambios de última hora si necesitas el dinero en una fecha determinada. Envía tu solicitud con antelación. Para evitar retrasos, asegúrate de que la información de tu perfil de cuenta coincide exactamente con la de tu documento de identidad antes de solicitar 100 € o más. Mantén tu método de pago activo y a tu nombre; las tarjetas caducadas o las cuentas cerradas pueden provocar una devolución. No realices nuevas apuestas después de solicitar una retirada si quieres que esta se procese sin problemas.
Si juegas desde España, los horarios bancarios del proveedor pueden ser diferentes los fines de semana y los días en que los bancos cierran en tu país. Los pagos realizados a través de monederos electrónicos suelen liquidarse más rápido una vez aprobados. Transferencias bancarias: esto puede tardar más según el banco que reciba el dinero. Las retiradas con tarjeta pueden tardar más que las realizadas con monederos electrónicos porque el tiempo depende del emisor de la tarjeta. Por razones de seguridad y para fomentar los pagos responsables, Casumo puede exigir que el método de retirada sea el mismo que el de depósito. Si utilizaste una tarjeta de crédito para depositar €50, es posible que se te pida que primero retires al mismo método, si es posible. Comprobaciones KYC (verificación de identidad y de pago): Casumo puede solicitar una prueba de tu identidad y/o identidad antes de tu primera retirada o cuando se produzcan determinados eventos. Esto está en consonancia con las normas KYC y antifraude.
Para mantener tu cuenta segura, esta es la norma. Es posible que debas presentar una prueba de tu identidad, de tu lugar de residencia y de que eres titular del método de pago. Puede haber ocasiones en las que necesites presentar más pruebas si te mudas, cambias de nombre o intentas retirar una cantidad mayor, como €5.000. La prueba de identidad (como un pasaporte o un documento nacional de identidad) es un requisito KYC habitual. Como prueba de domicilio, suele bastar con una factura de servicios reciente o una carta oficial. Prueba del método de pago (puede ser una foto de una tarjeta con los números privados ocultos, según el método). Casumo puede solicitar más pruebas de residencia para asegurarse de que cumple las normas si tu español es diferente del país en el que vives.
Límites de transacciones y pagos fraccionados: existen límites mínimos y máximos para las transacciones que pueden realizarse. Los distintos métodos de pago, el estado de la cuenta y las comprobaciones de riesgo pueden afectar a estos límites. Si solicitas €2.000 y se supera el límite del método, el pago puede dividirse en varias transacciones o se te puede pedir que elijas otro método que pueda gestionar el importe total. No olvides que los depósitos y las retiradas pueden anularse mutuamente. Según las normas sobre pagos y prevención del blanqueo de capitales, si depositaste €300 y no has jugado, Casumo puede pedirte que juegues o que devuelvas el dinero al método con el que depositaste.
La prevención del fraude, las normas sobre devoluciones de cargo y el cifrado moderno son utilizados por Casumo para mantener el tráfico de pagos seguro. Esto significa que tu información de depósitos y retiradas se envía entre tu dispositivo y la caja de forma que no pueda leerse. A medida que el pago pasa por cada paso, esto ayuda a mantener seguros los datos de inicio de sesión, los identificadores bancarios y las confirmaciones de transacciones. Los controles rígidos de las cuentas también son importantes para la seguridad. Existen comprobaciones que buscan patrones extraños y detienen el uso no autorizado antes de que se mueva dinero dentro o fuera de tu cuenta. Los pagos solo pueden realizarse a través de canales aprobados. Protección y cifrado de datos: las páginas de pago y las sesiones de cuenta se mantienen seguras mediante conexiones cifradas, y los socios de procesamiento seguro gestionan la información sensible de los pagos.
Casumo restringe el acceso interno a los datos personales y de transacciones y utiliza la supervisión de seguridad para reducir la posibilidad de que los datos sean interceptados o modificados. Antes de realizar un depósito de €20 o más, asegúrate siempre de que estás conectado al dominio oficial de Casumo. Además, nunca realices operaciones en redes Wi-Fi públicas. Tus instrucciones de pago se cifran mientras se transmiten. Los controles de acceso a la cuenta ayudan a evitar retiradas por parte de terceros. En caso de que algo parezca incorrecto, la supervisión de seguridad puede detener temporalmente una transacción. Los depósitos rápidos múltiples (por ejemplo, tres depósitos de €50 en cuestión de minutos), los intentos fallidos de inicio de sesión repetidos o los cambios repentinos de dispositivo, ubicación o método de pago son cosas habituales que pueden dar lugar a comprobaciones de seguridad adicionales.
Las retiradas pueden retenerse hasta que confirmes que eres titular del método de pago y que eres quien el titular de la cuenta dice ser si se necesitan más comprobaciones. Para que el dinero vuelva al propietario legítimo y sea menos probable que se produzca fraude, se hace así. No compartas tu contraseña fuerte y única con nadie más. Esto mantendrá tu cuenta segura. Nadie más debe poder depositar o jugar por ti. Tu propio nombre debe figurar en todos los métodos de pago que utilices. Cuando utilices tarjetas de terceros, monederos electrónicos compartidos o información de cuenta que no coincida, los pagos pueden ser rechazados o las retiradas pueden retrasarse. Las devoluciones de cargo se toman muy en serio como disputa de pago.
No puedes iniciar una devolución de cargo después de depositar €100. Casumo puede detener las retiradas mientras investiga el asunto, y tu cuenta puede estar limitada hasta que se resuelva el problema. Cuando disputas un depósito, este puede ser devuelto, dejándote con un saldo negativo que debes reembolsar antes de poder jugar o retirar de nuevo. Cualquier ganancia o bono vinculado al importe disputado puede ser anulado. Además, Casumo puede solicitar una prueba de la transacción y del acceso a la cuenta para asegurarse de que son reales. Para evitar problemas con las devoluciones de cargo, primero debes ponerte en contacto con el soporte si ves un depósito que parece extraño, como €30, o si parece que se ha realizado una transacción dos veces.
Informarlo de inmediato ayuda a Casumo a detener cualquier otro intento, averiguar de dónde procede el problema y solucionarlo antes de que se convierta en una disputa con la tarjeta.
Debes utilizar un método de pago vinculado a tu cuenta de Casumo y a tu nombre para realizar depósitos. Podemos establecer importes mínimos y máximos de depósito en función del tipo de pago, el país y el estado de la cuenta. Si quieres mantener tu saldo y tus retiradas sin complicaciones, utiliza la misma divisa que tu cuenta y no pagues a nadie más. Si un depósito falla o se revierte, cualquier ganancia vinculada a él puede ser retirada y el saldo de tu cuenta puede modificarse para reflejarlo.
Los reintegros se envían a un método de pago verificado que tú indiques. Como medida de seguridad, normalmente devolvemos los fondos al mismo método que se utilizó para depositarlos antes de ofrecerte otras opciones. El tiempo de pago depende del método utilizado y del estado de verificación. Si necesitamos ver una prueba de tu identidad, detectar alguna actividad sospechosa, devoluciones de cargo, sospechar que el método de pago no es tuyo o no has cumplido los requisitos de apuesta de tu bono, podemos retrasar o denegar tu retirada. Antes de solicitar una retirada a una tarjeta bancaria o a una transferencia bancaria, asegúrate de que eres quien dices ser y de que tienes permiso para acceder a €.
Existen normas que se aplican a los bonos y que están escritas en la oferta y en tu cuenta. Las normas que suelen seguirse incluyen importes mínimos de apuesta, tasas de contribución de los juegos, límites de apuesta máxima y plazos. Podemos retirar el bono y cualquier ganancia vinculada a él si apuestas más del importe máximo permitido o utilizas juegos o funciones que no estén permitidos. Comprueba siempre el importe del bono, la fecha de caducidad, el reintegro máximo (si lo hay) y si el bono está dividido en etapas. Los fondos de bono y cualquier ganancia relacionada con el bono también pueden retirarse de tu cuenta si decides cancelarlo.
Podemos solicitar una prueba de tu identidad, domicilio y método de pago para cumplir las normas de licencia y antifraude. Una factura de servicios o extracto bancario reciente, un documento de identidad expedido por el gobierno y una foto o captura de pantalla que demuestre que eres titular de la tarjeta o del monedero electrónico son formas habituales de prueba. Asegúrate de que la información coincide con tu perfil de Casumo y de que las cargas son claras para que puedas verlas todas. Una vez recibidos los documentos correctos, la verificación puede realizarse rápidamente. Deteniendo las retiradas y limitando los depósitos hasta que se complete.
Las autorizaciones de licencia en España y las normas locales determinan la disponibilidad. Durante el proceso de registro, comprobamos si podemos aceptar jugadores de tu país y ubicación. Si las normas cambian o no podemos aceptar tu jurisdicción, podemos limitar tu acceso y devolver cualquier saldo que siga siendo válido tras las comprobaciones. Las mismas normas de seguridad se aplican al móvil que al escritorio. Puedes jugar en un navegador o en una aplicación (si está disponible). Utiliza una contraseña segura, bloquea tu dispositivo y activa cualquier comprobación de seguridad disponible para proteger tu cuenta. Informa inmediatamente al soporte si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización para que podamos bloquearla y revisar lo que ha ocurrido.
Las ofertas de bonos solo están disponibles para jugadores elegibles y que residan en determinadas zonas. Estas zonas pueden tener restricciones establecidas por las leyes de España. Es importante seguir las normas y realizar un depósito que cumpla los requisitos si la oferta se basa en depósitos. También debes realizar apuestas que cuenten para el requisito de apuesta para poder optar a ellas. El requisito de apuesta se basa en apuestas de dinero real realizadas después de que se acredite el bono. No todos los juegos contribuyen al mismo ritmo y algunos pueden no contribuir en absoluto. Puede haber límites de apuesta máxima mientras un bono esté activo. Si apuestas más del límite, el bono puede ser retirado y cualquier ganancia vinculada al bono puede ser anulada. Los bonos suelen tener un límite de tiempo, así que asegúrate de cumplir los requisitos de apuesta antes de la fecha de finalización.
Si tu bono incluye giros gratis, es posible que solo puedas utilizarlos en determinados juegos, que haya un límite de ganancia máximo o que los pierdas si no los utilizas antes de una fecha determinada. Para utilizar la oferta, consulta tu cuenta para ver cuándo caduca, el importe máximo de apuesta, los juegos elegibles y las tasas de contribución. Además, asegúrate de respetar los límites de apuesta y de evitar cambiar entre juegos restringidos si la oferta especifica una lista determinada.
Los pagos se envían al método de pago vinculado a tu cuenta siempre que sea posible. Por razones de seguridad y antifraude, podemos solicitar el mismo método de pago utilizado para los depósitos.
Debes pasar por la verificación (KYC) antes de tu primera retirada o siempre que necesitemos realizar más comprobaciones. Como ejemplo, un pasaporte o documento de identidad puede utilizarse para demostrar quién eres, una factura de servicios o extracto bancario puede mostrar dónde vives, y una captura de pantalla de tu tarjeta que muestre solo los cuatro últimos números puede demostrar cómo pagas. Tu nombre, fecha de nacimiento y dirección deben coincidir con los que figuran en tu perfil de Casumo. Solicitaremos nuevos documentos si no están claros o han caducado. Pueden aplicarse límites de retirada por transacción, por día o por mes, según el estado de tu cuenta, el método de pago que utilices y las normas de tu España. Utilizar una contraseña única, mantener tu correo electrónico seguro y ponerte en contacto con el soporte inmediatamente si detectas alguna actividad extraña puede ayudar a mantener tu cuenta segura.
Las retiradas pueden retenerse temporalmente si existe la posibilidad de una devolución de cargo, actividad sospechosa, varias cuentas o información que no coincida. El acceso y los pagos pueden bloquearse, y los saldos pueden gestionarse de acuerdo con los Términos y Condiciones y los requisitos normativos si eres de España y no puedes jugar en un casino en línea debido a tu español.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
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