La política de privacidad en línea de Casumo en España protege tu información personal mientras juegas

Reclama bonos y ofertas de Casumo con datos de cuenta protegidos contra la pérdida de privacidad

Las promociones de Casumo son más fáciles de reclamar cuando mantienes tus datos de cuenta correctos, mínimos y seguros.

Puedes impactar directamente la rapidez con la que se añade a tu cuenta una oferta de bienvenida, un paquete de giros gratis o una oferta de recarga cambiando tus ajustes de privacidad y la forma en que se maneja tu información personal. Cuando aparezca un bono, será más fácil si mantienes la información de tu perfil consistente y solo compartes lo necesario. Esto es muy importante cuando depositas dinero, te unes a una campaña o necesitas asegurarte de que eres elegible según tu lugar de residencia o tu nacionalidad.

Por qué la protección de la privacidad ayuda a que los bonos funcionen sin problemas

La mayoría de los bonos se aplican automáticamente después de que cumplas los requisitos, como hacer un depósito calificado de 20 € o entrar en un flujo promocional que sea elegible para el bono.

Los bonos pueden no acreditarse hasta que el sistema verifique que no faltan campos importantes de la cuenta, estén desactualizados o sean inconsistentes. Cuando cumples estos requisitos y tienes prácticas sólidas de privacidad, puedes mantener el control. Casumo solo necesita una pequeña cantidad de información de la cuenta para asegurarse de que las promociones se den a los jugadores correctos. Por ejemplo, esta información se usa para evitar reclamaciones duplicadas, confirmar que las promociones están disponibles en el área de un jugador y asegurarse de que el bono correcto se envíe al jugador correcto. Usar un inicio de sesión seguro, no usar dispositivos compartidos y revisar regularmente lo que has acordado recibir son formas de mantener esos datos seguros.

Enfócate en: Solo proporcionar la información requerida—rellena los campos obligatorios; no añadas información opcional que no quieras que se almacene—para obtener bonos sin poner tus datos en riesgo.

Para evitar que tu bono se retrase cuando hagas un depósito de 50 € o más y se realicen verificaciones de identidad, tu nombre, fecha de nacimiento y dirección deben coincidir con los de tus tarjetas. Las personas solo deben usar una cuenta a la vez; tener varias cuentas o compartidas puede hacer imposible obtener promociones y puede requerir verificación adicional. Mantén tu acceso seguro usando una contraseña fuerte y evitando redes públicas cuando intentes reclamar ofertas de tiempo limitado. Si tienes que inscribirte en una promoción, asegúrate de que esté claro en los términos de la campaña y en los ajustes de tu cuenta que has dado permiso. Es posible que aún puedas obtener muchas promociones dentro del producto incluso si no quieras recibir correos electrónicos de marketing, pero es posible que tengas que activarlas directamente en el sitio en lugar de por correo electrónico.

Si no ves un bono después de cumplir los requisitos, probablemente sea por uno de tres problemas relacionados con la privacidad: la información de tu cuenta necesita confirmación, tu residencia o español no cumple las reglas de elegibilidad, o tu actividad de inicio de sesión parece extraña. De esta manera, puedes recuperar el acceso al bono sin dar más información de la necesaria actualizando un solo detalle o tomando un paso de seguridad rápido.

El proceso de registro de Casumo está diseñado para ser rápido, pero aún sigue reglas estrictas sobre privacidad y juego responsable

Las verificaciones más exhaustivas solo se realizan cuando son necesarias, pero normalmente puedes crear una cuenta en minutos introduciendo información básica y confirmando tu correo electrónico o número de teléfono.

Para asegurarte de que tu cuenta es segura y legal, Casumo puede pedirte una prueba de tu identidad (KYC). Estas verificaciones ayudan a prevenir el fraude, proteger a los menores y asegurarse de que los retiros vayan a la persona correcta. Son especialmente importantes cuando solicitas un pago, como "retirar 500 €", o cuando aparecen ciertos desencadenantes de riesgo.

¿Qué información recopila Casumo cuando te registras?

Casumo solo recopila la información que necesita para crear y proteger tu cuenta, proporcionar el servicio y cumplir la ley cuando te registras. Esta información suele incluir tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También puede incluir información técnica como los detalles de tu dispositivo e inicio de sesión para ayudar a detectar cualquier actividad extraña.

Casumo también puede solicitar información sobre tu nacionalidad o vivienda en España para asegurarse de que puede ofrecer servicios legalmente y seguir las normas de cumplimiento adecuadas. Esto depende de dónde te encuentres y qué hagas con tu cuenta. Si quieres hacer tu primer retiro, realizar pagos inusuales o alcanzar ciertos umbrales internos, estos son todos tipos comunes de activadores de KYC. Es posible que no tengas que verificar todos tus documentos para un depósito como €50, pero podrías tener que hacerlo antes de que se aprueben retiros mayores o cambios en la cuenta.

Verificación de identidad: asegúrate de que eres quien dices ser y que tienes la edad legal. Verificaciones de domicilio: asegúrate de que vives allí y reduce el riesgo de que alguien use indebidamente tu cuenta.

Para asegurarte de que controlas los métodos de depósito y retiro, verifica los métodos de pago. Las comprobaciones de seguridad y las medidas antifraude mantendrán tu saldo a salvo y evitarán que otros accedan a él. Si Casumo quiere ver pruebas de tu identidad, domicilio y método de pago, puede pedir un documento de identidad emitido por el gobierno. Dependiendo de lo disponible en España y del método de pago que elijas, la verificación podría realizarse mediante comprobaciones electrónicas seguras en lugar de subir documentos manualmente.

Para prestar servicios de cuenta, gestionar solicitudes de atención al cliente y cumplir requisitos legales como las normas contra el blanqueo de capitales, Casumo necesita usar tu información personal. Siempre que sea necesario para gestionar el casino de forma legal y segura, los datos solo pueden compartirse con terceros de confianza como proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, socios de prevención de fraudes o reguladores.

Asegúrate de que la información que usaste para registrarte coincida exactamente con la de tus documentos y utiliza un método de pago a tu nombre. Esto acelerará el proceso de verificación. Casumo puede pedir pruebas de identidad (KYC). Enviar fotos o escaneos claros y responder con rapidez puede ayudarte a evitar retrasos, especialmente cuando quieras retirar tus ganancias, como al retirar €1000.

Casumo hace que los depósitos sean seguros y rápidos: Opciones de pago, cifrado y gestión de datos

Casumo hace que los depósitos sean rápidos y seguros protegiendo los flujos de pago desde que introduces tu información hasta que se confirman. Capas de seguridad mantienen a salvo los datos sensibles, para que tu depósito se procese sin que se haga pública tu información personal o financiera.

Casumo acepta métodos de pago de confianza y sigue normas estrictas de tratamiento de datos para reducir riesgos, evitar accesos no autorizados y mantener registros precisos de las transacciones. Algunos sitios pueden requerir un depósito mínimo, como €10, y todas las transacciones se verifican según las normas de seguridad y cumplimiento antes de aprobarse.

Cómo puedes pagar y proteger tu depósito

Consejo: Utilice un método de pago registrado a su nombre para evitar retenciones de seguridad adicionales.

Proporcionar documentos con antelación puede acelerar el proceso de confirmación para depósitos de 50 € o más si su depósito está marcado para comprobaciones de verificación.

Cifrado y conexiones seguras

Casumo protege los datos en tránsito con cifrado, por lo que la información que les proporcionas al pagar se envía de forma segura. Al depositar, esto ayuda a evitar que sea pirateada o interceptada, especialmente en redes compartidas.

Tokenización y almacenamiento limitado de información de pago

Cuando los proveedores de pago lo permiten, Casumo utiliza referencias tokenizadas en lugar de almacenar información completa de pago. Aunque aún permite depósitos repetidos fáciles como 20 €, esto reduce la cantidad de información sensible de tarjeta o cuenta que almacenan los casinos.

Prevención de fraudes y control de acceso

Los depósitos se supervisan en busca de patrones extraños y signos de riesgo. Los datos de transacciones solo pueden ser accedidos internamente por sistemas y personas autorizados. Esto ayuda a mantener los registros privados y reduce la posibilidad de uso indebido.

Gestión de datos durante los depósitos

Para procesar los depósitos, Casumo suele necesitar información sobre ti y tu cuenta, como tu nombre, información de contacto, datos del dispositivo y de la sesión, y metadatos de la transacción. Se pueden realizar más comprobaciones para asegurarse de que eres el titular de la cuenta si son necesarias por razones de seguridad o cumplimiento. Esto es especialmente cierto para depósitos mayores como 200 € o cuando cambia la actividad de la cuenta.

Retiros y verificación de pagos: Cómo utiliza Casumo tus datos

Cuando solicitas un retiro, Casumo utiliza algunos datos personalizados y transaccionales para asegurarse de que el dinero llegue a la persona y cuenta correctas. Por ejemplo, "retirar 100 €" es un ejemplo de un importe de retiro. Esto suele incluir tu número de cuenta, el método de pago que elegiste e información técnica que ayuda a proteger tu cuenta contra fraudes o accesos no autorizados. Casumo también debe seguir normas sobre seguridad y fraude asegurándose de que los pagos sean reales. Es posible que debas proporcionar más información antes de que se apruebe un pago o cuando solicites un retiro mayor, como retirar 500 €. Esto depende del historial de tu cuenta, el método de pago y la ubicación, como España.

Parte de la información que Casumo puede recopilar, verificar y almacenar sobre tu solicitud de pago y los métodos de pago utilizados durante los retiros se utiliza para asegurarse de que los retiros sean seguros.

• Información de identidad, como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección y, a veces, el español, si es necesario para las comprobaciones.
• Los detalles de pago incluyen números de tarjeta o cuenta enmascarados, referencias a proveedores de pago e información sobre dónde debe enviarse el dinero para retirarlo.
• Las marcas de tiempo, los importes, las actualizaciones de estado y cualquier historial de depósitos vinculado a la retirada, como un depósito anterior de 50 € con el mismo método de pago, forman parte de los registros de transacciones.
• Su dirección IP, identificadores de dispositivo, historial de inicio de sesión y señales de riesgo son todos tipos de datos de seguridad y dispositivo que se utilizan para detectar comportamientos extraños.
• Historial de comunicaciones: esto incluye mensajes con el soporte que tienen que ver con preguntas sobre pagos, retiradas fallidas o envío de documentos.

Casumo también puede comprobar el nombre y la información de su cuenta con el nombre y la información del destino de pago para reducir los riesgos de devoluciones de cargo, suplantación de identidad y apropiaciones de cuenta. Si hay un problema, su retirada podría retrasarse hasta que se comprueben los detalles. Hay diferentes tipos de comprobaciones de verificación que podría tener que hacer, pero normalmente implican mostrar prueba de que la cuenta es suya y de que el método de pago es real. La información que Casumo Casino Online solicita suele ser todo lo necesario para completar el pago y seguir las normas de su zona, incluyendo España si corresponde. Si necesita mostrar prueba de quién es y quién es el propietario del pago, y para asegurarse de que no está enviando dinero a alguien a quien no debe, normalmente lo hace con documentos.

Casumo podría conservar los resultados de verificación y los registros relacionados para demostrar que están siguiendo las normas y para acelerar futuras retiradas cuando sea posible.

Retención de datos, privacidad y límites de juego responsable

Estos límites están pensados para ayudarle a mantenerse a cargo mientras protege sus datos personales. Cuando elige autoexcluirse o establecer límites, Casumo Casino Online trata esa información como información privada de la cuenta y protege su privacidad mediante el uso de los controles de acceso adecuados. Esta parte explica para qué se utiliza la información sobre límites, quién puede verla, cómo afecta la autoexclusión a su cuenta y durante cuánto tiempo pueden conservarse los registros por razones legales y seguridad del jugador.

Controles y privacidad

Si establece límites para el juego responsable, como un depósito o pérdida máximo, Casumo Casino Online los recordará y los aplicará automáticamente a su cuenta. Estos ajustes pueden revisarse junto con la información básica de la cuenta, las señales del dispositivo y el inicio de sesión, y la actividad del juego para asegurarse de que los límites funcionan como deben y no pueden eludirse. Los ajustes de límites solo pueden cambiarse por equipos y sistemas autorizados que lo necesiten para proporcionar el servicio, asistirle con sus solicitudes y cumplir con la ley. Casumo Casino Online no comercializa productos basados en sus elecciones de límites de una manera que haga el juego menos seguro.

Algunos ejemplos comunes de límites (que pueden o no estar disponibles en su país) son límites de depósito de 100 € al día o 500 € a la semana. Un límite de pérdidas semanales de 200 €. Puede establecer un tiempo máximo de juego basado en juegos o sesiones. Si llama al soporte para cambiar un límite, Casumo Casino Online puede comprobar si es quien dice ser antes de realizar el cambio. Esto impide que otras personas cambien su cuenta sin su permiso y mantiene seguras sus opciones de juego más seguro. Los límites que bajan suelen aplicarse lo antes posible, mientras que los que suben podrían tener un período de enfriamiento, dependiendo de las normas en España. Cualquier cambio se guarda para que la plataforma pueda demostrar que sigue las normas y siempre protege a los jugadores.

Destacable: la información sobre los límites de juego responsable también puede utilizarse para detectar comportamientos extraños, posible robo de cuenta o intentos de eludir restricciones mediante la creación de nuevas cuentas o la vinculación de métodos de pago. Por ejemplo, el límite de depósito semanal de 300 € podría registrarse junto con el tipo de límite, su valor y el tiempo que dura. Cómo se realizó la solicitud y cuándo se estableció, modificó o eliminó el límite. Existen registros del sistema que muestran cómo se aplicó la normativa durante el juego. Los registros ayudan a resolver disputas, ofrecer soporte y demostrar que los controles de seguridad del jugador se utilizaron correctamente. Otros solo pueden participar cuando sea necesario, como cuando la ley lo exige por parte de reguladores u otras autoridades competentes.

Los proveedores de servicios que ayudan a hacer el juego más seguro, vigilan la seguridad o garantizan el cumplimiento de las normas están obligados legalmente a mantener la información privada y proteger los datos personales. Casumo Casino Online no muestra sus elecciones de límites a otras personas. Se guardan en su cuenta y solo se utilizan para soporte, seguridad y cumplimiento. Cuando juega en más de un dispositivo, los límites se aplican a nivel de cuenta, por lo que son los mismos independientemente de dónde inicie sesión. Cuando la ley lo exige, Casumo Casino Online también puede comparar su estado de autoexclusión con los controles internos para asegurarse de que no pueda abrir una nueva cuenta o volver a acceder antes de que finalice el período de exclusión.

La información de identidad que ayuda a hacer el juego más seguro puede incluir cosas como su nombre, fecha de nacimiento y documentos de prueba que proporciona durante la verificación. Esta información puede vincularse a su cuenta y, si la ley lo permite, utilizarse para detectar registros duplicados. Para mantener la honestidad de la autoexclusión, esto ayuda a impedir que las personas la eludan. Si elige jugar de forma segura, sus preferencias de marketing pueden modificarse durante las restricciones. Los mensajes promocionales suelen detenerse durante el período de exclusión si se ha autoexcluido, pero esto depende de las necesidades legales y operativas. En algunos lugares, la autoexclusión puede vincularse a programas de exclusión más amplios. Si ese es el caso en España, Casumo Casino Online puede tener que compartir la información mínima con el operador del programa para registrarlo y mantener su estado de exclusión.

Casumo Casino Online conserva la información sobre límites durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir la ley. El establecimiento de límites para el juego responsable, el registro de autoexclusiones y los registros de aplicación pueden conservarse después del cierre de una cuenta si es necesario por razones legales, para resolver disputas, evitar fraudes o proteger a los jugadores. Las normas de conservación de datos aplicables a la información de juego responsable son sencillas: conservar solo lo necesario para el cumplimiento, la seguridad y el juego más seguro. Limitar el acceso y asegurarse de que los plazos de conservación se ajusten a la ley. Cuando los datos ya no sean necesarios, eliminarlos o anonimizarlos si la ley lo permite. Casumo Casino Online conserva registros de acciones importantes que pueden verificarse, como la fecha en que solicitó la autoexclusión y el tiempo que estuvo en vigor, así como la prueba de que se bloqueó su acceso, cuando sea necesaria la conservación.

Esto podría ser importante si necesita confirmar las restricciones más adelante o si un regulador solicita pruebas de que se cumplieron. Si desea ver qué información de juego responsable se conserva sobre usted, puede solicitar consultarla a través de los canales de contacto de la cuenta. Para que la información solo se entregue a la persona adecuada, las solicitudes pueden necesitar ir acompañadas de una prueba de identidad.

Seguimiento de aplicaciones y navegadores, cookies y datos del dispositivo

Cuando juega en Casumo en su teléfono, su sesión puede estar respaldada tanto por tecnologías de navegador como, si utiliza una aplicación, por herramientas de seguimiento integradas en la aplicación. El casino las utiliza para recordar su configuración, mantenerlo conectado, cargar las páginas más rápido y proteger su cuenta de personas malintencionadas.

Además de las señales que provienen del juego de escritorio, los entornos móviles también envían señales adicionales, como identificadores de dispositivo y permisos de la aplicación. Esta información ayuda a Casumo a mantener el servicio funcionando sin problemas, detener el fraude y comprobar el rendimiento de los juegos y los pagos en todos los teléfonos y tabletas. Si juega en su teléfono, Casumo puede recopilar y utilizar datos técnicos y de uso. Esto depende de si juega en un navegador móvil o en una aplicación. Si no se combina con su información de cuenta, esta información suele vincularse solo a su dispositivo y sesión y no muestra directamente quién es usted.

Las cookies y otras tecnologías similares son archivos pequeños y entradas en el almacenamiento local que se utilizan para mantener las sesiones activas, recordar preferencias y ayudar con las comprobaciones de seguridad. Esto incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el idioma, la zona horaria y la configuración de pantalla que ayudan a ajustar el diseño y el rendimiento. Se trata de identificadores de navegador, identificadores de publicidad e identificadores de dispositivo (si la configuración de su dispositivo lo permite) en la configuración de la aplicación. Es posible detectar problemas y mejorar la estabilidad analizando datos de uso como páginas vistas, inicios de juegos, clics, duración de la sesión, registros de fallos y eventos de error. Los datos de red, como una dirección IP, una aproximación de la ubicación basada en la dirección IP y detalles de conexión, se utilizan para comprobar riesgos, garantizar el cumplimiento de las normas de geolocalización y solucionar problemas. El seguimiento funciona más con cookies, almacenamiento local y otras tecnologías web en un navegador que en una aplicación.

El seguimiento de aplicaciones también puede utilizar SDK de aplicaciones e identificadores de dispositivo, pero depende de cómo estén configurados los ajustes de privacidad en su dispositivo. Sobre la seguridad de la cuenta: es más fácil falsificar la actividad de inicio de sesión y de pago en dispositivos móviles. Los patrones inusuales, como cambios rápidos de ubicación, inicios de sesión fallidos o intentos de pago que no siguen el comportamiento normal, pueden detectarse con la ayuda de señales de dispositivo y sesión. Casumo puede seguir registrando información técnica sobre el evento, como la hora, el tipo de dispositivo y las señales de seguridad, para detener el fraude y resolver disputas. Por ejemplo, si deposita 100 € o retira 500 € desde su teléfono, la transacción se gestiona a través de flujos de pago seguros.

Los controles de cookies del navegador (para jugar en el navegador) y la configuración de privacidad del dispositivo (para jugar en la aplicación) son normalmente donde puedes cambiar tu configuración de cookies y seguimiento. Algunas funciones pueden no funcionar tan bien si desactivas parte del seguimiento. Por ejemplo, es posible que necesites iniciar sesión con más frecuencia o que no se recuerden algunas de tus configuraciones.

Protección y supervisión de la cuenta

Como parte de sus esfuerzos para detener el fraude y mantener tu cuenta segura, Casumo utiliza múltiples capas de seguridad para mantener tu información personal y cuenta seguras mientras juegas. El riesgo de que tu información sea interceptada, cambiada o utilizada sin tu permiso es menor cuando usas encriptación, manejas sesiones seguras y limitas quién puede acceder a los sistemas internos.

Las operaciones cotidianas incluyen tanto comprobaciones automatizadas como profesionales capacitados que trabajan juntos para detener el fraude. Los objetivos principales de esta supervisión son mantener las cuentas seguras, detectar cualquier actividad extraña con antelación y ayudar a garantizar que solo el titular de la cuenta solicite y procese depósitos y retiradas de 100 € y 500 €.

El acceso y los inicios de sesión seguros tienen como objetivo reducir la posibilidad de que alguien se haga con el control de tu cuenta. Usa una contraseña fuerte y única y mantén tu información de inicio de sesión en secreto. Al iniciar sesión, Casumo puede usar medidas de seguridad adicionales como controles de dispositivo y sesión para ayudar a garantizar que eres la persona real que accede a tu cuenta.

La vigilancia constante de comportamientos extraños ayuda a detectar acciones que podrían indicar fraude o acceso no autorizado. Los intentos repetidos de inicio de sesión fallidos, los cambios extraños de ubicación o dispositivo, las modificaciones rápidas de la información de la cuenta o las acciones que no parecen juego normal pueden hacer que los sistemas alerten a los usuarios sobre estos patrones. Cuando aparecen indicadores de riesgo, Casumo puede impedir temporalmente que realices ciertas acciones para mantenerte a ti y a tu saldo seguros.

La protección de pagos y retiradas ayuda a hacer las transacciones más seguras. Si solicitas una retirada de una cantidad grande (como retirar 500 €), si la información de tu cuenta ha cambiado recientemente o si tu historial de pagos parece extraño, es posible que debas pasar por comprobaciones adicionales. Estas medidas detienen las devoluciones de cargo, el uso de métodos de pago robados y el acceso de terceros a tus fondos.

Para garantizar que la cuenta es tuya y que la actividad que ves es real, pueden realizarse comprobaciones de identidad e integridad de la cuenta. En algunos casos, Casumo puede necesitar más pruebas antes de permitirte realizar algo sensible, como cambiar información importante del perfil o aprobar una transacción como un depósito de 50 000 €. Si necesitas verificación, se te puede pedir que muestres pruebas de tu identidad, propiedad del pago o control de la cuenta. Los avisos de seguridad, los límites temporales o el bloqueo completo de la cuenta mientras se investiga la actividad sospechosa son algunas de las medidas que se pueden tomar para mantener las cuentas seguras. Casumo también puede deshacer o detener acciones que parezcan no haber debido realizarse, y puede usar la información que les proporcionaste para contactarte y confirmar la actividad reciente.

Crea una contraseña única y no se la digas a nadie más. Tu correo electrónico y número de teléfono pueden usarse para recuperar el acceso a tu cuenta, así que mantenlos seguros. Revisa regularmente tu historial de inicios de sesión y transacciones e informa rápidamente de cualquier cosa que no parezca correcta. Al acceder a tu cuenta, no uses un dispositivo público o compartido, especialmente antes de solicitar retirar 500 €. No esperes para cambiar tu contraseña y contactar con el soporte si crees que alguien más ha accedido sin tu permiso. Informar rápidamente reduce el riesgo y permite a Casumo proteger la cuenta, revisar la actividad reciente y mantener cualquier saldo seguro.

Esta es la política de privacidad en línea de Casumo Casino

Te informa sobre cómo gestionamos tu información personal cuando usas nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios que ofrecemos (colectivamente, los «Servicios»). Recopilamos ciertos tipos de información, explicamos por qué lo hacemos, explicamos cómo usamos esa información y te informamos de las opciones que tienes. Cuando usas o accedes a los Servicios, aceptas que tu información personal pueda gestionarse de las formas establecidas en esta Política de Privacidad. Solicitaremos tu permiso para ciertas actividades de tratamiento cuando la ley lo exija, y podrás retirar ese permiso en cualquier momento.

1. Tipos de datos personales que podemos recopilar y procesar

Nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, género, nacionalidad e identificadores de cuenta son todos tipos de datos de identidad y cuenta que podemos recopilar y procesar. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de la persona de contacto. Los datos de verificación y cumplimiento incluyen copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, información sobre el origen del dinero, resultados de verificaciones y registros de controles requeridos por ley. La información incluye datos financieros y de transacciones, como el historial de depósitos y retiros, detalles de métodos de pago (que son procesados por proveedores de pago), identificadores de transacciones y señales de fraude. Información sobre cómo juegas y usas el juego, como tu historial de apuestas, registros de sesiones, bonos, preferencias e interacciones sobre el juego responsable. Una dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, versión de la aplicación, cookies y otras tecnologías similares son ejemplos de datos de dispositivo y técnicos. Mensajes de chat, correos electrónicos, grabaciones de llamadas (si se permite) y tickets de soporte son todos tipos de datos de comunicaciones. Información publicitaria, como opciones de marketing, si alguien opta por participar o no, y cómo interactúa con una campaña.

2. Utilizamos su información personal para

Gestionar y prestar los servicios, como crear cuentas, verificar identidades y ayudar a los clientes. Gestionar reembolsos, devoluciones de cargos, pagos y garantizar que todas las transacciones sean correctas. Verificar la identidad de alguien y cumplir con la ley (por ejemplo, comprobaciones de edad, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, juego responsable e informes regulatorios). Detener y detectar fraudes, abusos, apropiaciones de cuentas, ataques de red y otros problemas de seguridad. Personalizar su experiencia añadiendo sugerencias de juegos y herramientas para el juego responsable. Enviar mensajes de servicio (como alertas de seguridad y actualizaciones de políticas) y mensajes de marketing cuando esté permitido. Utilizar análisis y pruebas para investigar y mejorar el rendimiento, la usabilidad y el desarrollo de productos. Cumplir nuestras normas, proteger nuestros derechos y gestionar cualquier queja o disputa.

3. Base jurídica para el tratamiento

Utilizamos el cumplimiento del contrato para prestar los servicios y gestionar su cuenta, aunque esto puede variar según la situación. Obligación legal de seguir normas sobre impuestos, juego responsable y prevención de blanqueo de capitales. Sus derechos deben sopesarse frente a nuestros intereses legítimos para proteger nuestros servicios, evitar fraudes, mejorar productos y gestionar nuestro negocio. Permítanos usar cookies para algunas acciones de marketing o funciones que no sean obligatorias; puede cambiar de opinión en cualquier momento.

4. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, realizar un seguimiento del uso y garantizar que funciona como debe

Las cookies pueden clasificarse como funcionales, de marketing, analíticas o estrictamente necesarias. En algunos casos, nuestras herramientas de preferencias de cookies también pueden utilizarse para cambiar la configuración de cookies de su navegador. Algunas cookies pueden no funcionar correctamente si las desactiva.

5. Compartir sus datos

Podemos compartir datos personales con: empresas del grupo y filiales para fines operativos, de seguridad y de cumplimiento. Como ejemplo, los proveedores de servicios de alojamiento, análisis, atención al cliente, verificación de identidad y prevención de blanqueo de capitales, y proveedores de servicios de pago son todos proveedores de servicios. reguladores, policía y otras autoridades con los conocimientos adecuados cuando la ley lo exija o cuando se solicite legalmente. Asesores profesionales, como contables, abogados y compañías de seguros. socios de prevención de fraudes y seguridad para proteger a los usuarios y la integridad de los servicios. La información que nos proporciona no se vende a cambio de dinero. Estas son algunas de las formas en que puede evitar que el intercambio de datos se considere publicidad dirigida según determinadas leyes.

Cuando su información se envía a países distintos del suyo, puede procesarse allí. Utilizamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos legalmente para proteger su información cuando la enviamos internacionalmente. Además de medidas de seguridad para mantenerla a salvo.

7. Almacenamiento de datos

Solo conservamos la información personal durante el tiempo necesario para realizar las acciones descritas en esta Política de Privacidad, como cumplir con los requisitos legales y normativos, resolver disputas, mantener los acuerdos vigentes y conservar registros comerciales precisos. Cuando la ley lo indique (por ejemplo, para la prevención del blanqueo de capitales y el mantenimiento de registros financieros), los períodos de retención pueden prolongarse. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

Medidas de seguridad

Para mantener la información personal segura, utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas como controles de acceso, monitorización, cifrado cuando sea necesario y prácticas de desarrollo seguro. Es su responsabilidad mantener en secreto su información de inicio de sesión porque ningún sistema es 100% seguro.

9. Qué derechos y opciones puede tener

Solicitar acceso y una copia de sus datos personales, según la ley que le aplique. Corregir cualquier información incorrecta o incompleta en los datos. Si se cumplen los requisitos legales, puede solicitar la eliminación. Limitar o negarse a participar en ciertos tratamientos, como el marketing. Si es posible, solicitar la portabilidad de los datos. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Informar a una autoridad de control sobre su problema.

Si hay enlaces de exclusión de comunicaciones disponibles, puede cambiar cierta información en la configuración de su cuenta y modificar cómo desea recibir marketing.

10. Perfiles y juego responsable

Podemos utilizar herramientas automatizadas y perfiles para ayudar con la seguridad, la prevención del fraude y el fomento del juego responsable. Esto podría significar vigilar patrones de comportamiento para detectar signos de riesgo y cumplir con los requisitos legales. Puede tener derechos en relación con la toma de decisiones automatizada si la ley lo indica.

11. Privacidad de los niños

Los Servicios no están destinados a personas que no tengan la edad suficiente para apostar legalmente. No obtenemos conscientemente información personal de niños. Tomaremos medidas para eliminar la información personal y limitar el acceso a los Servicios si nos enteramos de que un menor nos la ha proporcionado.

12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos realizar cambios en esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la forma en que hacemos negocios, las tecnologías que utilizamos o la ley. Las actualizaciones importantes pueden enviarse a través de los Servicios u otro método adecuado. La política actualizada incluirá la fecha en que entra en vigor.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los canales de soporte de su cuenta de Casumo o a través de la información en nuestro sitio web. Por favor, proporciónenos suficiente información para ayudarnos a confirmar quién es y cumplir con su solicitud.